brv99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

---

brv99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মোবাইল বেটিং ও অনলাইন ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি (একত্রে "সেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকারগুলি কী।

এই সেবা ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

---

আমরা আপনার তথ্য বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

৩.১ চুক্তি পালন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (জমা ও উত্তোলন), এবং আপনার brv99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। এটি আমাদের মধ্যে সম্পাদিত চুক্তির সরাসরি পালন।

৩.২ আইনি দায়বদ্ধতা পালন

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা, বয়স যাচাইকরণ (২১+) এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের জন্য আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা রয়েছে।

৩.৩ বৈধ স্বার্থ

• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখা
• আমাদের সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

৩.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং সেবা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে এগুলি সক্রিয় থাকা আবশ্যক। এই ধরনের কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন — কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোন জায়গায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে সকল কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

---

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতটা সম্ভব গোপন রাখি। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই প্রতিটি পরিষেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি প্রদানকারী) ব্যবহার করি। তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে।

৫.৩ আইনি দায়বদ্ধতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন নিয়ন্ত্রক এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

---

আমরা আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• কারিগরি লগ: আইপি লগ ও সেশন ডেটা সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময়কাল অতিক্রান্ত হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামি করে ফেলি যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

---

brv99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরে প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

---

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখিয়ে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

---

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

আমরা আপনার সকল অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।